ตอนที่24 แบรนด์ที่ดีจะต้อง ใช้ทฤษฎี 5 คูณ 8 แห่งความประทับใจ

ตอนที่24

ตอนที่24

ทฤษฎี 5 คูณ 8 แห่งความประทับใจ

คือการสร้างสิ่งที่เรียกว่า กาวใจ

เล็กๆ แต่ได้ผล

กาวใจจะเป็นตัวขับเคลื่อนความแตกต่าง เรามาตั้งต้น ๆ จุดที่เป็นเรื่องของความประทับใจในการตลาดเล็กๆ น้อยๆ ความแตกต่างมักจะมาจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เรื่องนิดเดียวแต่กลับ ว่าสุดยอด บริการน้ำดื่มฟรี โห! สุดยอดเลย หรือไปทานอาหาร ใต้แสงเทียน มือหนึ่งราคาเป็นหมื่น มีบริกรเดินมา คุณผู้หญิงครับ คอมพลีเมนทารี (Complementary) ครับ ยืนดอกกุหลาบสีแดง ให้ดอกหนึ่ง แหม ภรรยามีความสุขมาก ที่นี้ใส่ใจเราจริงๆ ปีหน้าต้องมาทานอีกนะ ดอกกุหลาบดอกนั้นราคา 5 บาท แต่เอาเงินเราไปแล้ว 10,000 บาท คำถามคือ แล้วความประทับใจคืออะไร ความประทับใจ คือความรู้สึกดีๆ ที่เกิดขึ้นภายในจิตใจต่อสิ่งที่เราเจอ คือความรู้สึก ที่ฝังอยู่ในใจได้นาน คือสิ่งที่เราภาคภูมิใจในสิ่งนั้น ผมทำวิจัย ชิ้นหนึ่ง ให้คนตอบคำถามหัวข้อ “สิ่งดีๆ ที่เข้ามาในชีวิตแล้ว ไม่อาจลืมได้” จากคำตอบ ผมชอบปรัชญานี้มากที่สุด

“you will never have a chance to make

the first impression.” “คุณจะไม่มีโอกาสครั้งที่ 2 เด็ดขาดที่จะสร้างความประทับใจในครั้งแรก”

ผมจะพาเข้าเรื่องราวในตัวอย่างของ 5 คูณ 8 ซึ่งเป็น 5 คูณ 8 แห่งความประทับใจ นี่คือเหตุการณ์จริงของผมที่โรงแรมแห่งหนึ่งกลางสุขุมวิท 5 วินาที ผมได้รับเชิญไปโรงแรมแห่งหนึ่ง วันนั้นไปถึงเช้ามาก ซึ่ง ปรกติผมมักจะไปก่อนชั่วโมงครึ่งถึง 2 ชั่วโมง เพื่อเตรียมงานใน การทำเวิร์กชอป รถผมนั้นต้องผ่านเข้าซุ้มจ่ายบัตร ที่มีพนักงานนั่ง อยู่แต่เช้า พอประตูรถฝั่งคนขับเปิด เขามีรอยยิ้มทันทีใน 5 วินาทีแรก พนักงานยื่นบัตรพร้อมกับมีรอยยิ้มมาให้ จริงใจหรือไม่จริงใจ ไม่รู้ แต่อ่านได้เลยว่าอยากจะทักทายกับแขกอย่างผมมาก

สวัสดีค่ะ! เสียงดังเข้ามาในรถ ผมกับภรรยาได้ยินชัดเจน

ความรู้สึกที่ผมได้รับคือ เขาอยากได้เราเป็นลูกค้าใจจะขาด สวัสดีค่ะ! 5 วินาทีแรกเอง เจ้าหน้าที่คนนี้เขามีตำแหน่งแค่น้อยนิดมาก แน่นอน เงินเดือนก็คงน้อยไปนิดด้วย เขาไม่ได้เป็น แค่เจ้าหน้าที่จ่ายบัตรเท่านั้น แต่เขายังเป็นตัวแทนของธุรกิจระดับ พันล้าน แทนเถ้าแก่ที่อาจจะกำลังนอนหลับปุ๋ยในตอน 7 โมงเช้า ด้วย เจ้าหน้าที่คนนี้ทำหน้าที่แทนได้ดีมาก ในจิตวิญญาณของ แบรนด์ที่สำคัญ เป็นคนแรกที่ผมพบ และเขาเป็นตัวแทนของโรงแรม นี้ที่สร้างความประทับใจใน 5 วินาทีแรก ผมรู้สึกดีแน่นอน หัวใจ ก็บานขึ้นมา  

มนุษย์ชอบได้ยินคำว่า สวัสดีครับ

มนุษย์เกลียดสีหน้าบูดบึง

มนุษย์เป็นเผ่าพันธุ์ที่แปลกมาก

5 นาที หลังจากรับบัตร ผมหาที่จอดรถ พอรถจอด ตรงที่ให้ผมลง มีเจ้าหน้าที่อีกคนเดินเข้ามา เป็นพนักงานเปิดประตู (Door Man) เขาถามว่า มีอะไรให้ผมรับใช้ครับ ผมตอบ อ๋อ ไม่เป็นไร ครับ เดี๋ยวผมยกกระเป๋าเองได้ ไม่ครับ ผมช่วยยกให้ครับ เขาว่า ผมเลยตอบไปอีกว่า กระเป๋าผมมีล้อ ผมพยายามต่อปากต่อคำ จะเรียนรู้เขา เขาก็บอกอีกว่า ไม่เป็นไรครับ เป็นหน้าที่ผม หัวใจผมเป็นไงครับ พองขึ้นมานิดหนึ่ง อีตานี ตาดำๆ หูดำๆ ตัวเล็กๆ ไม่ได้เอาผมไปเทียบกับฝรั่ง ถ้าฝรั่งมา คนไทยจะแห่เข้าไปรับ แต่ ไม่ต้อนรับคนไทย ผมก็ไม่เข้าใจ ฝรั่งมาแล้วก็ไป แต่ผมมาได้ทุกวัน รถที่ผมนั่งไปยี่ห้อฮุนได ไม่แพงนะครับ เรียกว่าภาพลักษณ์ เมื่อเทียบกับรถตู้อัลพาร์ดแล้วคงจะสู้ไม่ได้ แต่เขาก็ยังดูแลผม เหมือนเดินลงมาจากรถโฟล์คหรืออัลพาร์ด ผมขอบใจเขา เขากลับ ตอบว่า ไม่เป็นไรครับ เป็นหน้าที่ผม ซึ่งผมชอบมาก เพราะนี่คือ คาถาแห่งความรวย ประโยคสั้นๆ นี้เป็นสิ่งที่เราอยากฟัง ผมไปถึงที่นั่นใน 5 นาที ช่างเทคนิคมารอแล้ว เป็นครั้ง แรกในชีวิต เขาเช็กไมค์ ฮัลโหลเทสต์ๆ พอดี ไม่ทราบท่านอาจารย์ มีอะไรให้ผมรับใช้ ผมบอกเขาว่าไม่มีอะไรครับ เขาเลยพูดว่า ใจเย็น นะครับ เดี๋ยวผมขอเทสต์ต่อนะครับ เรื่องราวของ 5 นาทีแรกยังไม่จบ มีอีกนิดหนึ่ง เจ้าหน้าที่ มาเสิร์ฟน้ำ ไม่ทราบอาจารย์จะรับกาแฟอะไรดี ไม่เป็นไรครับ ผม ไม่ดื่มกาแฟ เรามีโกโก้ร้อน โอวัลติน แบบนี้เราเรียกว่าต่อยอดการสนทนา ไม่ใช่ว่าพอไม่เอากาแฟแล้วก็หายไปเลย ก็เรื่องของแกสิ ไม่เอากาแฟก็จบแล้วนี่ ก็ฉันถามว่าคุณจะดื่มกาแฟไหม เมื่อคุณ ไม่ดื่ม ฉันก็จบ นี่ไม่ ที่สำคัญ ห้องสัมมนาอาจมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบ มากิน เสร็จ พาชมห้องสัมมนาที่ปรับปรุงให้ใหญ่ขึ้น เสร็จเลย พนักงานมากขึ้น ต้องใช้ห้องใหญ่ขึ้น และขอบคุณนะครับ รับบัตรของขวัญ กลับไปทุกคนเลย พักฟรี 1 คืน 6 คน ได้คนละห้อง อยากได้ไหม เป็นหนี้บุญคุณเขา แต่ไม่ใช่สินบนนะ สินบนกับหนี้บุญคุณไม่เหมือนกัน สินบนกับสินน้ำใจก็ไม่เหมือนกัน 5 ปี วิธีการไม่ต่างกับ 5 เดือน ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญ อย่าทิ้งลูกค้า 5 รอบ 5 รอบ หรือ 60 ปี อย่าหัวเราะนะครับ ธุรกิจต้องมีการส่งต่อ จากรุ่นสู่รุ่น ฐานข้อมูลที่เก็บเอาไว้ ยังอยู่กับเรา 50-60 ปีผ่านไป ก็เก็บข้อมูลไว้ทั้งหมด จะมีพนักงานเข้ามา ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ระยะ ขนาดนี้คงมี 4-5 คนแน่นอน เก็บฐานลูกค้าไว้ เขาจะได้ส่งต่อ ไม่หลุด ไม่หนีไปไหน จากโรงแรม 1 สาขา อาจจะมีเป็น 100 สาขา ทั่วโลก แผ่กระจายกันไป บอกต่อกันไป บทสรุป อย่าทิ้งระยะการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าให้เหินห่าง จนเกินไป นี่เป็นทฤษฎี ส่วนความจริงหาได้จากคำถามคือ คุณ เปลี่ยนหม้อหุงข้าวที่บ้านล่าสุดเมื่อไหร่ คุณเปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์ ล่าสุดเมื่อไหร่ คุณเปลี่ยนหลอดไฟในห้องนอนล่าสุดเมื่อไหร่ ที่จำ ไม่ได้ เพราะมันไกลตัวเรามาก และเราไม่ได้เปลี่ยนมันบ่อยๆ แบบ ทุกวันทุกสัปดาห์

การกระตุกต่อมความรู้สึก

ควรเป็นช่วงเวลาที่ไม่ห่างไม่นานจนเกินไป

อะไรที่เพิ่งเกิดขึ้น เราจำได้

อะไรที่เกิดขึ้นมานาน เราจำไม่ได้

เพราะสมองมีไว้คิด ไม่ได้มีไว้จํา

ข้อคิดของทฤษฎี 5 คูณ 8 แห่งความประทับใจ มาจาก ทุกๆ คนในองค์กร พนักงานรักษาความปลอดภัย จนถึงประธาน บริษัท มาจากทุกชั้น ทุกแผนก ทุกฝ่าย เพราะคนเดียวเอาไม่อยู่ร่วม ด้วยช่วยกัน คนละไม้คนละมือ รวมกันเรารอด แยกกันเราวอด

ตอนที่24

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่23 แบรนด์ที่ดีจะต้อง อย่าให้ชื่อแบรนด์ของคุณกระจัดกระจาย

ตอนที่23

 

ต่างอย่างไรกันบทก่อนหน้านี้ว่าอย่าให้แบรนด์แคบจนเกินไป

มันคนละเรื่องกันครับ

ตอนที่23            ถ้าให้เลือกระหว่างเพชร 7 เม็ด น้ำหนักเม็ดละ 1 กะรัต กับ 1 เม็ด น้ำหนัก 7 กะรัต แทบทุกคนคงตอบว่า 1 เม็ด น้ำหนัก 7 กะรัต เพราะว่าแพงกว่า สังเกตไหมว่า เราซื้อปลาตัวใหญ่ น้ำหนัก เท่าปลาตัวเล็ก 3 ตัว ปลาตัวใหญ่จะแพงกว่า ฉันใดก็ฉันนั้น เพชรเม็ดเดียว 7 กะรัต คือพลังที่ทำให้สาวๆ อยากได้ ถ้าเม็ดเล็กๆ มันกระจัดกระจาย ลูกองุ่นที่อยู่เป็นพวงเดียวกันขายแพงกว่า องุ่นที่หลุดจากพวง อยู่กระจัดกระจาย เป็นเศษ เขาจะขายถูกกว่า ทั้งที่น้ำหนักเท่ากันเพราะว่าคุณค่าแตกต่างกัน ผมให้ดูตัวอย่างลูกค้ารายหนึ่ง ก่อนหน้านี้เขามี 4 บริษัท วีเอ็นเอส เอสวัน เอสซีพี และลาภสูง แต่ละบริษัททำธุรกิจที่แตกต่างกัน ชื่อบริษัททั้ง 4 กระจัดกระจายกันทั้งหมด เปรียบเหมือน เพชรที่กระจายกันอยู่ สุดท้ายแล้ว ผมรวบแบรนด์เขาเป็น เอสวัน กรุ๊ป และใช้เอสวันนำหน้า แต่ละบริษัทเปลี่ยนชื่อใหม่ การรวมบริษัทย่อยที่กระจัดกระจายเป็นหนึ่งเดียว ไปในทิศทางของแบรนด์เดียว สามารถสร้างภาพลักษณ์และภาพพจน์ ในสายตาของลูกค้าได้ชัดเจนมากขึ้น ต่างคนก็ต่างเกื้อหนุนซึ่งกันและกันในแง่ของการจดจำชื่อด้วย

หลักของการตั้งชื่อต้องไม่กระจาย

How did the previous chapter say that the brand was not too narrow? It’s a different story. If you choose between 7 diamonds, 1 carat weight and 1 7 carat weight, almost everyone would say that 1 tablet weighs 7 carats because it is more expensive. Do you know that we buy a large fish as much as 3 small fish, big fish? Will be more expensive So A single 7 carat diamond is the power that makes a girl want. If the grain is scattered The grapes that are in the same bunch sell more expensive. Grapes that fall out of the bunch Being scattered as debris, he will sell cheaper Both at the same weight because of different values I gave a preview of one customer. Previously, he had 4 companies, VNS, One SCP and High Fortune. Each company did different business. All 4 company names are all scattered like diamonds that are distributed. Finally, I collect the brand. He is the S-One Group and uses the S-day ahead. Each company changed its new name The consolidation of the subsidiaries that are dispersed into one. Go in the direction of a single brand Able to create image and image In the eyes of customers more clearly Different people support each other in terms of name recognition.

ตอนที่23

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่22 แบรนด์ที่ดีจะต้อง อย่าได้หน้าแล้วลืมหลัง

ตอนที่22

 

ในการทำการตลาดนั้น เราไม่ควรเป็นศรีธนญชัย

ต่อหน้าอีกอย่าง แต่ลับหลังอีกอย่าง

การตลาด คือ การเลือกหากลุ่มเป้าหมาย รักษา สร้าง ใหญ่ขึ้น เพื่อส่งมอบและสื่อสารถึงคุณค่า การหาลูกค้าใหม่ 1 ราย มีค่าใช้จ่ายมากถึง 5 เท่า เมื่อ เทียบกับการรักษาลูกค้าเก่า

Pareto Principle

20 : 80

  การตลาดนั้นถ้าเราหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว แต่ไม่รักษา ลูกค้าเก่าก็จบ เมื่อหามาได้ จะรักษาไว้อย่างไร อย่าได้หน้าและ ลืมหลัง เพราะการที่จะรักษาเขาไว้ เราก็ต้องค้นหาความต้องการ ของเขาให้เจอ แล้วตอบสนองความต้องการนั้นให้ได้ เช่น ๆ พาเรโต (Pareto) เอา 20 คนไว้ก่อนไหม ได้เงิน 80 บาท ถ้าคุณเอา 80 คน คุณอาจจะได้เงินแค่ 20 บาทก็ได้ เราต้องการคน 20 คนที่มีคุณภาพจริงๆ ที่สามารถจับจ่ายกับเราได้ ตัวอย่าง วันหนึ่งผมต้อง ไปเช็กที่ศูนย์ 7 โมงเช้า โดยปรกติ ผมเป็นคนตื่นเช้าอยู่แล้ว ไหวไหมครับ” เขาถาม “สบายครับ” ผมตอบ

TOYOTA

ตอนที่22 ผมเอารถเข้าไป 7 โมงเช้า คำถามคือ เวลานั้นผมมีโอกาส ได้กินอาหารเช้าไหม แน่นอนไม่มี แต่ระหว่างที่ผมรออยู่ “มื้อเช้า พิเศษสำหรับลูกค้าคนพิเศษ” มีบริการแซนด์วิชสดๆ น้ำดื่มไม่อั้น สุดยอดเลยครับ ไม่ใช่เน้นแต่ขายกับลูกค้าอย่างเดียว ไม่ใช่ชวนแต่ จะให้ซื้อรถใหม่ แต่ให้ความสำคัญกับการเอารถเข้าไปเช็กไปซ่อม จับได้อยู่หมัดเลย เพราะรายได้ตรงนี้เป็นกอบเป็นกำ ชีวิตคนเรา อาจจะซื้อรถได้แค่คันเดียว แต่ซ่อมบำรุงต้องมาทุกๆ 3-6 เดือนนี่คือหลักคิด ซื้อรถ 1 คัน คือ 20 แต่รายได้ 80 มาจากค่าซ่อมค่าบำรุงตลอดอายุการใช้งาน ทฤษฎีนี้สิ่งที่สำคัญมากๆ คือการทำ CRM (Custom Relationship Management) คือการบริหารจัดการความสัมพัน กับลูกค้า นี่เป็นจุดหนึ่งที่หลายคนได้หน้าแล้วไม่ลืมหลัง อย่าทิ้งผม สิ อย่าจับผมเป็นตัวประกันสิ ตอนแรกอยากได้อะไรก็เต็มที่ แต่พอได้เงินไปแล้ว ขอโทษทีครับ สีที่ต้องการไม่มี ถ้าจะเอาต้องรอ อีกนาน อย่าทำแบบนี้ โตโยต้ามักจะพูดเสมอว่า ถ้าเขากำหนด ภายในกี่วัน เวลาส่งมอบรถ เขาส่งก่อนแน่นอน แต่จะนัดยาวไป อีกนิดหนึ่ง เราเรียกสิ่งนี้ว่า นัดช้าแต่ส่งเร็ว (Under Promise Over Delivery) ไม่ใช่นัดเร็วแต่ส่งช้า (Over Promise Under Delivery) กรณีนี้เขาจะเผื่อเวลาไว้นิดหนึ่ง เหมือนพวกเราเวลาเจอ ลูกค้า ภายใน 10 วันทำการ ก็คือ 2 อาทิตย์ แต่ส่งจริงๆ ภายใน 5-7 วัน ลูกค้าจะชมว่าส่งไวจัง ความจริงแล้ว เราไม่มีเล่ห์เหลี่ยม เพื่อให้สะใจเรา แต่ต้องป้องกันตัวเอง ยิ่งเรามีเวลาเยอะ เราจะ ทำงานได้ดี อาชีพผม เวลาเป็นสิ่งที่สำคัญมาก คุณภาพมาจากเวลา ทีมงานผมกระจัดกระจายหมด ถึงเวลาก็มารวมตัวกัน เราไม่ต้องการให้คุณมานั่งในออฟฟิศ มาเสียค่าแอร์ทำไม ตอกบัตรทำไม ผมไม่ต้องการ อยู่บ้านทำงานสี มีความสุขจะตาย พอทุกคนมี ความสุข เราจะได้งานคุณภาพดีเอง เหมือนการทำซีอาร์เอ็ม เมื่อคุณทำให้ผมมีความสุข ผมก็จะทำให้คุณมีความสุขด้วย แล้วผมจะบอกต่อ ซื้อกับรายนี้นะ โตโยต้าเขาสุดยอด เขาไม่ทิ้งคุณ ผมไม่ใช่ผู้ร้ายเจ้าคิดเจ้าแค้น ผมเป็นคนธรรมดาที่ ดีก็บอก ไม่ดีก็บอก เจอสินค้าหรือบริการที่ดีก็บอกต่อกันเท่านั้นเอง ลูกค้า 1 คน ซื้อของเรา 1 ชิ้น ราคา 10 บาท ทุกวัน เป็น เวลา 10 ปี คำนวณดูเท่ากับ 1 x 10 x 10 x 365 เราได้เงินจาก คนนี้คนเดียว 36,500 บาท ซึ่งเป็นจำนวนเยอะมาก อย่ามองเพียง แค่ 10 บาท แล้วเมื่อไหร่จะรวย ถ้าคิดในแง่ที่ว่า คนซื้อแบบ เดียวกัน 10 บาท 100 คน ตลอด 10 ปีล่ะครับ นั่นเท่ากับ 36,500,000 บาท ถ้า 1,000 คน ก็ 36,500,000 บาทเป็นเงินที่มหาศาลมาก ภาพนี้ผมใช้คำว่าหลักการกายกรรม เคยสังเกตไหมครับ ก่อนที่จะต่อตัวขึ้นไปได้ เขาจะต้องนิ่งมากๆ ถ้าไม่นิ่ง ไม่เสถียร ก็ จะไม่ขึ้นต่อ บ่อยครั้งที่เราเห็นเขาล้มเพราะเร่งจะเอาให้จบ

กายกรรมเป็นจุดที่ผมใช้บรรยายเสมอว่า

การที่คุณไม่นิ่ง คุณไปต่อไม่ได้

หลักการกายกรรม เป็นหลักการของซีอาร์เอ็มที่ดี

หลักการตลาดที่ดีที่สุดเลยคือ

อย่าได้หน้าแล้วลืมหลัง

มิฉะนั้น คุณก็จะสูญเสียคนที่ได้ชื่อว่าลูกค้าไปให้คู่แข่ง

1 customer bought our 1 piece for 10 baht every day for 10 years. Calculated as 1 x 10 x 10 x 365. We get only 36,500 baht from this person, which is a lot. Don’t look at just 10 baht. How much will be rich If you think in the sense that people buy the same 10 baht for 100 people for 10 years, that is 36,500,000 baht. If 1,000 people, 36,500,000 baht is a huge money.

ตอนที่22

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่21 แบรนด์ที่ดีจะต้อง ใช้ไอเดียก่อนทุกสิ่งทุกอย่าง และไอเดียที่ดีต้องไปได้ไกลกว่า

ตอนที่21

ตอนที่21 ผู้ประกอบการชอบแก้ปัญหาโดยการโฆษณา ทุกคนที่คิดจะสร้างแบรนด์มักปรึกษาว่าจะโฆษณาอย่างไร ผมตอบว่า การสร้างแบรนด์นะ ไม่ใช่แค่โฆษณา การจะป็นแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จได้นั้นจะต้องมี เรื่องราวเยอะกว่านี้ บางทีผมก็ให้ไปอ่านเล่ม แหกกฏ SME บ้าง แต่เล่มนี้จะล้วงลึกมากขึ้น ตัวอย่างง่ายๆ ถาม : พูดถึงมอเตอร์โชว์ นึกถึง? ตอบ : พริตตี้! จริงๆ แล้ว มอเตอร์โชว์คือการแสดงรถ การมีพริตตี้เป็น ตัวช่วยทำให้งานเสดงรถยนต์มีสีสันมากยิ่งขึ้น พริตตี้ช่วยดึงดูดหนุ่มๆ เข้ามาในงาน ทำให้บรรยากาศโดยรวมสนุก เร้าใจ มีคนมาเยี่ยม แต่ละบูทเยอะๆ ไม่ทำให้งานดูหงอย มีรถยี่ห้อหนึ่งจากเกาหลีใต้ ขายรถบรรทุก จะเปิดตัวแต่ทุนน้อย เขาก็ใช้พริตตี้เหมือนกัน ผลออกมาเป็นแบบนี้ จะเห็นได้ว่า ไม่ต้องใช้เงินเยอะแค่นี้ก็พอแล้ว นักข่าวมาถ่ายไปออกทั่วโลก สุดยอด คิดได้ยังไง เหมาะมากกับสินค้า พริตตี้ รถบรรทุก หลายท่านอาจจะรู้สึกไม่ดี ว่าเราเอาผู้หญิงมาเหยียดหยามหรือเปล่า แต่สุดท้ายแล้ว มันมีความสัมพันธ์กันระหว่าง ประสิทธิภาพและตัวนำสายตา ที่จะพาไปสู่การสื่อสารที่ตรงกันมากกว่า ถ้าจะมองกันจริงๆ แล้ว โฆษณาเป็นเพียงปลายทาง ประชาสัมพันธ์เป็นเพียงปลายน้ำ ที่ผมพูดแบบนี้ไม่ได้ทุบหม้อข้าวใคร หลายคนอาจจะคิดว่า ผมมาด่าโฆษณาประชาสัมพันธ์หรือเปล่า โฆษณาและกิจกรรมการตลาดอื่นๆ ต้องใช้งบประมาณมาก ดีนะครับ ไม่ใช่ไม่ดี สามารถครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่กว้างทั่วประเทศได้ มีประสิทธิภาพสูง แต่มีข้อแม้ว่าสินค้าของเราต้องพร้อม จังหวัด ห่างไกลสามารถหาซื้อได้ง่ายหรือไม่ เพราะถ้าหาซื้อยาก จะกลายเป็นผลเสียมากกว่าได้ ไอเดียที่ดีคือต้นน้ำที่ดี ไอเดียไม่ต่างอะไรกับตาน้ำ ยกตัวอย่างแม่น้ำแยงซีเกียง ผมดูสารคดีของแม่น้ำสายนี้ ตาน้ำของที่นี่ เหมือนที่เรากรวดน้ำคือ น้อยๆ ค่อยๆ ริน แต่ปลายน้ำกลับพุ่งเอาพุ่งเอา ต้นน้ำที่ดีคือน้ำที่ ใสสะอาด แต่ระหว่างทางคือการโฆษณา (Advertising) ประชาสัมพันธ์ (PR) ออกงานจัดแสดง (Event) เดินสาย (Road Dow) กลับไปตั้งต้นที่ต้นน้ำก่อน ไอเดียที่ดีจะพาแบรนด์ไปได้กว้างไกลไพศาล

สิ่งสำคัญที่สุด ทุกอย่างจะต้องเชื่อมกับแก่น

ผมพูดมาตลอดทุกบทเรื่องแก่น ผมเชื่อเรื่องนี้มาก จะกลายพันธุ์แบรนด์ หรือจะสร้างไอเดียให้แบรนด์ แก่นคืออะไร ถ้าผมมีพริตตี้หน้าตาสวย สดใส ดูเซ็กซี่ แต่แบรนด์คือรถกระบะ มันสวนทางกัน มันไปด้วยกันไม่ได้ เหมือนกับแก่นของสำนักพิมพ์ดีเอ็มจี ชัดเจน สิ่งดีๆ ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ และเพื่อนร่วมโลก สิ่งดีๆ ก็จะดึงดูดคนประเภทเดียวกันเข้ามา ทำกิจกรรม อะไรดีๆ ใครๆ เขาจะคิดถึง ถ้างานบุญเดี๋ยวเขาไปเรียกดีเอ็มจีมา ทำหนังสือ จะทำอะไรก็แล้วแต่เกี่ยวกับเรื่องดีๆ เช่น จะมีหนังสือ ดีๆ เกี่ยวกับเรื่องปัญญา ผมว่านี่เป็นสำนักพิมพ์ที่จะสื่อสารออกไป ได้ดี เราคงระวังไม่ให้ทำอะไรแบบกระจัดกระจาย เดี๋ยวดีเอ็มจิ ก็จะเสีย ผมเองก็ภูมิใจ ไม่อาย พอคนรู้ว่าหนังสือเล่มนี้ทำมาจาก ดีเอ็มจี ทุกคนก็ต้องชมว่าดีเอ็มจีเป็นสำนักพิมพ์ที่ดีมาก ผมไม่เคย ได้ยินอะไรเสียจากดีเอ็มจีเลย ผมคิดว่า แก่นเป็นตัวกำหนดว่าไอเดียจะมาอย่างไร ลองตั้งโจทย์มาส แก่นคืออะไร แก่นคือความเป็นไทย ความเป็นประเพณี ความเป็นชาวบ้าน แม่บ้าน เราต้องถอดรหัสก่อน จากนั้นมาดูต่อว่าจะพากันไปอย่างไร เรามักถอดรหัส เค้า ไม่ใช่อยู่ดีๆ ทำเลย แบบนั้นไม่ได้ เราต้องไปค้นหาว่าสิ่ง เหล่านั้นคืออะไร เพราะทุกอย่างเราต้องเปิดเผย สามารถตอบสังคม ได้ทุกจุด ไม่ใช่ว่าอาจารย์สรณ์เอาความรู้สึกส่วนตัวอีกแล้ว ผมไม่ทำให้ใครมีข้อตำหนิได้ ผมทำสินค้าเด็กก็ได้ ผู้หญิงก็ได้ ทำมาหมดทุกรูปแบบจริงๆ เมื่อก่อนที่ผมทำแบรนด์ผ้าอนามัย แม้แต่ถุงยางอนามัยก็ ทำมาแล้ว เพียงผมพยายามถอดรหัสว่า แก่นคืออะไรก่อน ผมอาจ เป็นเพศชาย ตรงข้ามกับเพศหญิง ซึ่งไม่ใช่ปัญหา ถ้าผมได้แก่น เสร็จทุกอย่างสามารถไปต่อได้ สินค้าเด็กก็เคยทำ ผมเป็นคนทำ แบรนด์ให้กับเบบี้เลิฟ ผ้าอ้อมเด็ก ในวันแรกๆ ถ้าเคยได้ดูทางทีวี สิ่งสำคัญคือแก่น แก่นคืออะไร ล่าสุดก็มีโครงการที่ต้องการให้ผมเป็นที่ปรึกษา เป็นธรรม ที่ใหญ่ระดับประเทศ ผมใช้เวลาครู่เดียว จับได้หมดเลย นี่ใช่ไหม ปัญหาของคุณ หนึ่ง สอง สาม ดักความคิดได้ทั้งหมด คล้ายๆ กับ หมอดูอ่านอดีตคุณว่าเคยโดนอะไรมาก่อน คุณโตที่ไหน คุณมีลูก กี่คน ครอบครัวคุณกี่คน ผมถอดรหัสครู่เดียว เขาก็บอกว่าถูกต้อง หมดเลย นี่เป็นเพราะว่าผมศึกษาหาข้อมูล ดังนั้น สิ่งที่เราต้องการ คือแก่น ถ้าไม่มีแก่น จะเปรียบเสมือนกับเรากำลังปิดระบบ ความคิดเรา คือปัญญาจะโดนปิด ศีลเรามีแน่นอน แต่ปัญญาเราไม่มี ศีลเหมือนความสามารถ แต่ปัญญาคือวิสัยทัศน์ ที่จะบอก ปัญญา คือการถอดรหัส ต้องเปิดให้ได้ ถ้าเราไม่มีแก่น ปัญญาเราจะปิดหมด เพราะไม่รู้จะไปต่อ อย่างไร เราต้องการปัญญา โดยให้แก่นเป็นตัวเปิดปัญญา จะได้ คิดต่อได้แบบสนุก

ศีล สมาธิ ปัญญา สติ และบารมี

ทุกอย่างเชื่อมเป็นเรื่องแบรนด์ได้ บารมีคือคนรักแบรนด์นี้มาก แบรนด์มีบารมี แบรนด์มีบริวาร แบรนด์มีสาวก When I first made a brand of sanitary napkins Even the condom was already done, I just tried to decipher that What is the core? Before I could be male, opposite to female. Which is not a problem, if I am finished, everything can go Baby products were used to make me a brand for baby love diapers on the first day. If I ever watched on TV What is important is the core. Recently, there are projects that want me to be a fair consultant at a large national level I spent a moment capturing all this, right? Your problem, one, two, three, intercepted all ideas

ตอนที่21

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่20 แบรนด์ที่ดีจะต้อง ตั้งชื่อแบรนด์ให้ครอบคลุม

ตอนที่20

เมื่อคุณอ่านเสร็จ คุณจะสามารถไปคิดต่อได้

เพราะเรามีกรณีศึกษาเยอะมาก

O-S AKANA

SANAKU (SNACK)

ตัวอย่างหนึ่งของลูกค้าผมที่หาดใหญ่ วันแรกที่มาเจอผม เขาตั้งชื่อว่า โอซากะนะ ซึ่งเป็นภาษาญี่ปุ่น แปลว่าปลา วันแรกที่ เจอกันที่หาดใหญ่ ก็ถามเขาว่า อยากทำปลาทั้งชีวิตหรือเปล่า เขา ก็บอกว่าไม่ แล้วทำไมตั้งชื่อโอซากะนะที่แปลว่าปลา สำหรับธุรกิจของเขาอยู่กับทะเล ในทะเลมีกุ้ง หอย ปู ปลา บนบกมีไก่ หมู เป็ด แล้วคำภาวนาคืออะไร เจ้าของธุรกิจเขาตอบ ว่าอยากจะเปลี่ยนแปลงมาก ผมจึงบอกว่าถ้าเป็นเช่นนั้นผมขอ เปลี่ยนชื่อ จากโอซากะนะเป็นซานากุ ซึ่งมาจากสแน็ก (Snack) เป็นการทับศัพท์ในภาษาญี่ปุ่น สแน็กเป็นซานากุ เหมือนโฮเตลเป็น เฮเตรุ ส่วนเมกโตนารูบก็คือแมคโดนัลด์ ให้ใช้ชื่อซานาก เพราะไป ได้ไกลกว่า เนื่องจากชื่อเดิมแคบเกินไป ตอนที่20 ดูสิครับ ผลที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลงนอกเหนือจากชื่อ แก่น ผมออกแบบที่บห่อขึ้นมาใหม่ให้สวยงาม เมื่อเทียบกับของเก่า แล้วคนละเรื่องกันเลย เมื่อเปลี่ยนชื่อแล้ว สินค้าจะเป็นอะไรที่มากกว่าปลากรอบ มีปลาแห้ง ปลาหมึก ปลากะตัก ต่อยอดได้ไม่รู้จบ พอเป็นซานากุ สามารถไปอีกไกล อนาคตอาจจะข้ามไปหมูไปไก่ขายได้หมด เพราะ เปิดทางเรียบร้อยแล้ว เรียกว่าเบิกเนตรให้แบรนด์มีชีวิต

นี่เป็นตัวอย่างเรื่องอย่าตั้งชื่อให้แคบ

เพราะถ้าเป็นโอซากะนะ เป็นปลาอย่างเดียว

อย่างนี้ไปต่อไม่ได้

กรณีต่อไป ชื่อว่าหน้าวัว เป็นแบรนด์ที่ดี สถานที่ตั้งอยู่ตรง สี่แยกคอกวัว ผมเปลี่ยนชื่อ จากหน้าวัว ซึ่งดุมาก เป็น วิริยมัย โอสถ คำว่าหน้าวัวให้มีขนาดเล็กลงไปหน่อย วิริยมัยโอสถดูสบาย ขึ้น ไม่ดุ ที่สำคัญคือไม่จบแค่ชื่อ ผมได้วางจุดยืนให้แบรนด์นี้คือ ต้นตำรับยายุครัชกาลที่ ๕ ไม่ใช่แค่ตราหน้าวัว งานออกแบบ ใช้ขวดแบบเก่า บทบาทของคำว่า “หน้าวัว” ถูกบีบให้เล็ก เริ่มกำจัดชื่อเก่าที่ดูดุดันจนเกินไป ก่อนจะมาเรื่องชื่อ ต้องวางจุดยืนก่อน และชื่อวิริยมัย ไม่ใช่ หน้าวัวที่เป็นยาอย่างเดียวแล้ว จะมีอย่างอื่นขายนอกจากยาด้วย พอเป็นวิริยมัย สามารถไปได้ไกลกว่ามาก เมื่อเรากระตุกกระสอบข้าวด้วยวิธีที่ถูกต้อง กระสอบข้าว นั้นจะเปิดได้โดยเราไม่ต้องใช้กรรไกรหรือมีด ผมจัดสินค้าทุกอย่างไปในทิศทางเดียวกัน หีบห่อก็ปรับให้ สวยงาม เพราะต้องการส่งขายต่างประเทศด้วย ผมตั้งใจว่าต้องมี ดอกบุนนาค เจ้าของจึงไปค้นหาว่าดอกบุนนาคหน้าตาเป็นอย่างไร แล้วส่งมาให้ ลายคล้ายๆ กับเป็นลายบุนนาคแบบธรรมดา แล้วผม จึงให้ทีมงานแต่งให้สวยเข้ากัน หลังจากนั้นก็ไปเรื่องการออกแบบร้านให้สวยงาม ถ้าไป สี่แยกคอกวัว ใกล้ๆ กับเบอร์เกอร์คิง จะเห็นร้านนี้อยู่ เรื่องของการตั้งชื่อ อีกกรณีศึกษาหนึ่ง ทีวายแอล ไลท์ติ้ง (TYL LIGHTING) ค่อนข้างดูเป็นจีนมากๆ เขาเองอาจจะภูมิใจ ในโลโก้ แต่ผมดูไม่ค่อยออกว่าเขาขายอะไร สินค้าคืองานไฟประดับตามเทศกาล แต่โลโก้เป็นเด็กผู้ชาย ร่าเริง เราเลยไม่รู้ว่าขายงานไฟประดับตามเทศกาล แบรนด์ที่ดี ต้องเข้าใจได้ตั้งแต่แรก เห็นแล้วเข้าใจได้เลย แต่ไม่ใช่เห็นแล้วงง ผมเปลี่ยนชื่อเขา มาเป็น ONGA ARTFUL LIGHT เป็น ศิลปะแห่งแสงสี ล่าสุดที่งานสถาปนิก (Architect Fair) ที่อิมแพ็ค เมืองทองธานี หลายคนเข้าไปทัก คิดว่าเป็นบริษัทที่มาจากต่าง ประเทศ คนมาขอแลกรับนามบัตรเยอะมากเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ นี่เป็นแนวคิดที่เป็นความคิดรวบยอด อีกรายหนึ่งที่กำลังทำโครงการอยู่คือ บางอ้อ คาร์เซ็นเตอร์ ซึ่งสถานที่ตั้งอยู่ที่บางอ้อ ใกล้ๆ กับสะพานพระราม 8 ผมเปลี่ยน ชื่อเป็น ADMIRE BY BANGAOR USED CAR เหตุผลเพราะ ถ้าเขาจะย้ายไปถนนกาญจนาภิเษก คนจะงงไหม บางอ้อยูสคาร์ ไป อยู่ที่หาดใหญ่ล่ะ จะงงไหม

BY BANGAOR CAR CENTER

ทำไมเราไม่เปลี่ยนเป็น

ADMIRE BY BANGAOR USED CAR

หาดใหญ่

ADMIRE BY BANGAOR USED CAR

กาญจนาภิเษก

เข้าใจง่ายกว่าเยอะ

Subject of naming Another case study, TYL LIGHTING is quite Chinese. He may be proud of the logo, but I don’t see what he sells. The product is a festive fire. But the logo is a cheerful boy, so we do not know that selling fireworks according to festivals, good brands must be understood from the beginning. Can see and understand But not seen I changed his name to the ONGA ARTFUL LIGHT as the art of light. Latest at the Architect Fair at Impact Muang Thong Thani. Thinking of being a company from overseas This is a concept that is a concept. Another project that is currently doing is Bang O Car Center Which is located at Bang O, near Rama 8 Bridge. I changed the name to ADMIRE BY BANGAOR USED CAR. The reason, because if he will move to Kanchanaphisek Road, will the person be confused? Will be confused

ตอนที่20

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่19 แบรนด์ที่ดีจะต้อง รู้จักเปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่เสมอ

ตอนที่19

เวลาพูดนี่ง่าย แต่พอทำยากมาก

เพราะทุกอย่างต้องเริ่มที่ตัวคุณ

หนังสือเล่มหนึ่งที่ผมชอบมาก หลายคนอาจรู้จัก จิม คอลลินส์ (jim Collins) เป้นนักเขียนที่เก่งมาก เขาเขียนหนังสือ “แค่ดียังไมาพอ ต้องดีสุดๆ” (Good to Great) ผมอ่านนานมากแล้วมีบทนำที่จิม คอลลินส์ เขียนเป็นทษฎีไว้เป็นแนวคิด “กบถูกต้มด้วยน้ำร้อน”

แนวคิด “กบถูกต้มด้วยน้ำร้อน”

ตอนที่19                                  น้ำร้อนกพำลังเดือดๆ โยนกบลงไป กบจะกระโดดออกมาทันทีเพราะรู้ว่าร้อน ตรงกันข้ามถ้าน้ำยังเย็ยอยู่ เอากบลงไปว่ายค่อยๆ เปิดแก๊สเพิ่มความร้อน กบจะตายในหม้อ เพราะความร้อน ค่อยๆ เพิ่มขึ้น กบไม่รู้ถึงความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากน้ำที่ร้อน ปี 2008 กีฬาโอลิมปิกมีการแข่งขันวิ่งลมกรด 100 เมตร หญิง นักกีฬาจากประเทศจาเมกาได้ทั้ง 3 รางวัล นักข่าวไปถาม ชารอน ซิมป์สัน ซึ่งวิ่งเข้าที่ 2 ได้เหรียญเงิน ทำไมคุณแพ้เพื่อนคุณแค่ .2 วินาที

นักข่าวไม่ถามคนได้ที่ 1 ว่ารู้สึกอย่างไร

แต่ไปถามคนที่ 2 ว่ารู้สึกอย่างไร

ข้อความที่เขาตอบแปลเป็นภาษาไทยว่า “เมื่อคืนฉันลืมตะไบเล็บ เลยวิ่งไม่ได้ดีนัก” สุดยอดเลย ลืมตะไบเล็บทำให้แพ้เล็บทำให้กนัก เล็บทำให้ไม่ลู่ลม คิดได้ยังไง

นี่คือแนวคิดที่ผมมักพูดว่า คุณจะต้องเปลี่ยนแปลง

ทั้งหมดกลับมาตั้งต้นที่วิธีคิด

กล้าที่จะเปลี่ยนหรือเปล่า

โค้ก เป็นแบรนด์ที่ใหญ่แบรนด์หนึ่งของโลก เปลี่ยนโลโก้ หลายต่อหลายครั้งแล้ว เขาไม่อายที่จะเปลี่ยน เพราะกาละและเทศะ ขวดของโค้กโดนเปลี่ยนจนสุดยอด เพราะแรกๆ ยังไม่ดีเหมืทอนขวดยา สุดท้ายมาจบที่ขวดใหม่ โดยนักเป่าแก้ว เทอราคอตตา อินเดียนา ประเทศสหรัฐอเมริกา อย่าไปกลัวที่จะล้ม ไม่ดีก็ทิ้งไป แป๊ปซี่ มีการเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง แม้กระทั้งกระป๋อง เขาก็รับเปลี่ยน จ่กหน้าตาแรกๆ เหมือนกระป๋องยาฆ่าหญ้า ถูกเปลี่ยนมาเป็นแบบใหม่ อย่าไปอาย ผมให้ดูตัวอย่างของลูกค้า เพื่อโยงเข้ามาในเรื่อง sme เป็นโลโก้แบบเก่าของเขา พอถึงจุดหนึ่ง เขาเปลี่ยนโลโก้ กระชุ่มกระชวยมากขึ้น ลูกค้าทำธุรกิจสารสนเทศอันดับต้นๆ ประเทศไทย โลโก้เก่าเขาชื่อซีดีจี (CDG) กรุ๊ป ผมเปลี่ยนเป็นซีดีส เป็นกุญแจ เป็นมังกรผงาดไปทางขวา ไปทางทิศตะวัน ซึ่งกุญแจมีความหมายดีมากคือล็อกเอาไว้ ลูกค้าอีกรายหนึ่ง ดอส (DOS) เป็นแบรนด์ที่ดีมาก ผมไม่ เปลี่ยนชื่อเขา ขอเปลี่ยนแต่โลโก้ เพราะธุรกิจเขาไม่ใช่ธุรกิจนำ อย่างเดียว แต่เป็นธุรกิจสิ่งแวดล้อมด้วย นี้เป็นผลงานที่มแบรนด์ของเรา ลองสังเกต จะเห็นเป็น รอยยิ้ม และเป็นเลขหนึ่งไทยด้วย พร้อมทั้งเปลี่ยนเป็นสีทอง เห็นไหมครับ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นแล้ว บุญศิริห้องเย็น เป็นผู้นำเข้าปลาทูที่ใหญ่ที่สุดใน ประเทศไทย แต่ไปอยู่ที่จังหวัดศรีสะเกษ ปลาทูมาจากประเทศ ศรีลังกา แล้วใส่คอนเทนเนอร์จากท่าเรือส่งไปศรีสะเกษ เขาเป็น ห้องเย็นที่ใหญ่มาก ผมเปลี่ยนโลโก้ เก่าคือฝั่งซ้าย ใหม่คือฝั่งขวา ให้เขาสดใสกว่าเดิม การออกแบบโลโก้ ผมจะมีการใช้สมาธิ บางครั้งผมจะเงียบๆ คนเดียว บางแบรนด์ผมไม่แตะชื่อ เพราะชื่อบางอย่างผมเห็นดีด้วย ไม่ติดอะไร เขาขายปลาทู บุญศิริก็ดีอยู่แล้ว แต่โลโก้ธรรมดาไปนิดหนึ่ง มีปลาน่ารักเกินไปก็ต้องเปลี่ยนดู กรณีศึกษา ร้านสังฆภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สิ่งแรก ผมเปลี่ยนชื่อบริษัท เพราะอะไร? ถ้าเป็นร้านสังฆภัณฑ์ ก็จะจบที่สังฆภัณฑ์ แต่เราต้องการ ภาวนา หรือวิสัยทัศน์ของแบรนด์ให้ใหญ่ขึ้น ผมจึงตั้งว่า แสงแห่ง ศรัทธา เพราะแสงคือนามสกุล ศรัทธาคือธุรกิจ แล้วโลโก้หน้าร้าน ก็เปลี่ยนให้ดูดีขึ้น ดูมีตัวตนมากขึ้น ผู้ประกอบการต้องลงทุนพอสมควรในการเปลี่ยนแปลง? ผมไม่ได้บีบบังคับว่าต้องทำอย่างนี้ทุกราย จะเช็กก่อนว่า ไหวไหม ถ้าไหวก็เปลี่ยน จะไม่บอกให้ ทำอย่างเดียวกัน ผมจะ ระวังในเรื่องปฏิกิริยา (Reaction) ทุกครั้งผมจะมีวิธีเช็กระดับ เสียวอยู่ตรงไหน ไม่ใช่ทุกคนต้องทำ สังเกตได้ว่าบางคนไม่ต้องทำก็ได้ ไปจัดการจุดอื่นๆก่อน เราจะมีวิธีบิดไปบิดมา สิ่งที่สำคัญคือการวางตัวตน จริต จิตวิญญาณของเขา ผมใส่ใจกับเรื่องนี้ก่อน แล้วชื่อจะตามมา หีบห่อจะตามมา ร้านจะตามมา มันจะดึงกันมาทั้งหมด เหมือนอวน เมื่อวางอวน ดีแล้ว ถูกทิศถูกทาง เบอร์ของอวนพอดี ทางน้ำพอดี เส้นทางน้ำ มาทางไหน ต้องเข้าไปตรงนั้น เพื่อความเป๊ะทุกอย่าง ที่เป็นระบบ

เรื่องชื่อ โลโก้ ผมไม่เครียดมาก

แต่ที่ผมจะเครียดคือ

ผมยังจับตัวตนเขาไม่ออก

เรื่องแก่นนั้นผมจะจริงจังกับมันมาก ผมใช้สมาธิเยอะมาก ในจุดนี้ บางครั้งผมจะอยู่นิ่งๆ คนเดียวนานพอสมควร หรือจะแอบ ทำการบ้านก่อน แล้วก็ไปเสนอเขา ผมแอบอ่านในสมาธิ แอบอ่านใจเขาเรียบร้อยแล้ว จากการที่ผมนิ่ง โจทย์ของผมคือ อยากให้เขาร่ำรวยอย่างยั่งยืน ELVIRA ผมเปลี่ยนร้านเขาแล้วดูแตกต่างไหมครับ ระหว่างเก่าและใหม่ซึ่งแบบเดิมดูเป็นแม่บ้านมากทีเดียว แบบใหม่เราเรียก “แม่บ้านเปลี่ยนไป” ผมเปลี่ยนของเดิมๆ ให้เป็นโมเดิร์นขึ้นมา เอาพลังของสีมา เล่น บางครั้งเราต้องรู้ว่า อะไรคือจุดที่สร้างพลัง เราใช้สีแดง สีแดง คือความฮึกเหิมและพลัง ในมุมที่ไม่ดีอาจจะเป็นความก้าวร้าว รุนแรง แต่สีแดงเป็นสีที่มีพลังมาก ส่วนสีม่วงเป็นสีของกษัตริย์ ที่ จะถูกใช้ในกรณีของสินค้าที่สูงส่งมาก สีม่วงจะเข้ากับสีอื่นได้ยาก ไม่ค่อยอยู่กับใคร แต่เป็นสีของกษัตริย์ที่สูงส่ง เราอาจจะต้องแซม ม่วงเข้าไปบ้าง ทั้งหมดนี้ สิ่งที่เราใช้ เราเรียกว่าเป็นสีที่แรง ทำให้ เกิดพลัง ผมอธิบายเรื่องความเปลี่ยนแปลงในเชิงของตัวตนไปแล้ว ผมจะวกเข้ามาในเชิงกายภาพ ตัวตนก็คือโลโก้ ส่วนสถานที่หรือ ร้านเป็นเรื่องกายภาพ ELVTRA นี่คือการเปลี่ยนแปลงเชิงกายภาพ เราเปลี่ยนร้าน แต่เรื่องตัวตน คือเรื่องของโลโก้ มักจะมีคำถามเสมอว่า ทำไมเราต้องเปลี่ยนกายภาพ แบรนด์จะขึ้นกับกาละและเทศะ รวมไปถึงเวลาและสถานที่ จึงต้องเปลี่ยนแปลงตลอด สังเกต แบรนด์ในธุรกิจโรงแรมจะเปลี่ยน ทุกๆ 3-4 ปี จะซื้อแต่งใหม่นิดๆ หน่อยๆ แม้แต่พวกเราก็จะมี ทรงผมที่แตกต่างกัน เราลองถามตัวเองว่า ตั้งแต่เกิดจนถึงวันนี้ เราเปลี่ยนทรงผมมากี่ครั้ง ผมเองเคยไว้ผมยาวมากแบบผู้หญิง แล้วก็กลับมาเป็นเยอรมันบ๊อบ วันหนึ่งก็ตีโป่ง เราเองยังเป็นอย่าง นั้น แล้วแบรนด์ล่ะ ถ้าเราเปลี่ยน แบรนด์ก็น่าจะต้องเปลี่ยนด้วย การเปลี่ยนแปลงในเชิงอารมณ์ การบริการที่สร้างความประทับใจ เป็นการเปลี่ยนแปลง เชิงอารมณ์ ยกตัวอย่างสายการบินเซบูแปซิฟิกแอร์ เขาใช้วิธีเต้น สาธิตการใช้อุปกรณ์ต่างๆ ก่อนเครื่องบินขึ้น ผลที่ได้รับกลับมาคือ คนดูจะส่งคลิปต่อ เป็นการโฆษณาให้ฟรีๆ คนดูกันเป็นล้านๆ ครั้ง ได้ผลดีอย่างไม่น่าเชื่อ เราต้องใช้เงินเป็นพันล้านใหมในการเต้น ผมพยายามจะย้ำซ้ำๆ ให้ผู้ประกอบการอย่าไปคิดว่า ต้องเริ่มต้นจากเงิน แต่ให้เริ่มต้นจากแนวคิด ให้คิดเสมอว่า เราไม่มีเงิน การที่เราไม่มีเงิน จะกดดันให้ เราหลั่งสารบางอย่างออกมา เหมือนจุดหนึ่งที่เรากำลังเข้าตาจน เมื่อ เราเข้ามุมนั้น เราจะสู้ไม่ถอย เขาเรียกว่าแนวคิดสุนัขจนตรอก

เวลาสุนัขจนตรอกมันสู้ชนะทุกตัว

ไม่มีอะไรเสีย ไม่กลัวเจ็บ

ถ้าเราคิดว่า เรายังมีอะไรให้เสีย

เราจะกลัวเจ็บ เราจะไม่กล้าทำ

ตอนที่19

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่18 แบรนด์ที่ดีจะต้อง ไม่ใช้กลยุทธ์ราคาถูกสุดๆเป็นจุดขาย

ตอนที่18

ผู้ประกอบการ SME ส่วนใหญ่เมื่อคิดอะไรไม่ออก เลยเน้นราคาถูกไว้ก่อน ถ้าเราไม่ได้อยู่ในธุรกิจพวกไฮเปอร์มาร์ท (Hypermart) ที่ฟาดฟันกันด้วยราคา เราก็ไม่ควรใช้กลยุทธ์นี้ เพราะบทบาทและ หน้าที่ของแบรนด์เหล่านี้คือ การเลือกและคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพดีในระดับหนึ่ง แต่ราคาต้องถูกสุดๆ เพราะนี่เป็นบทบาทของอุตสาหกรรมค้าปลีกขนาดใหญ่ จากภาพตัวอย่าง ตกลงไม่รู้ใครถูกจริง “เรารับประกันถูก สุดๆ” ด้านขวา “ถูกสุดๆ ทุกวัน” เขาจะแข่งกันบนพื้นฐานของราคา ถูกสุดๆ ถูกกว่า ถูกจริง ถูกสะท้านโลกันตร์ ถูกสะท้านฟ้า ถูก ฯลฯ ตอนที่18 บริบทและบทบาทของเซเว่น อีเลฟเว่น กับแฟมิลี่มาร์ท เขา ไม่เน้นถูก แต่เขาเป็นร้านสะดวกซื้อใกล้บ้าน ใกล้ที่ทำงาน อยู่ในชุมชน ขาดอะไรก็เดินมาซื้อได้ ราคาสินค้าไม่ได้ถูกสุดๆ เหมือนของเทสโก้โลตัส บิ๊กซี แม็คโคร เพราะเซเว่น อีเลฟเว่น ไม่ได้สร้างมาบนพื้นฐานของราคาถูกสุดๆ แต่เป็นสะดวกสุดๆ เพราะผู้บริโภค มีความพอใจกับความสะดวกสบาย จึงทำให้การอยากได้ของ ราคาถูกโดนพลังของความสะดวกกลบไป เริ่มเห็นแล้วหรือไม่ว่าจะต้องเอาอะไรมากลบราคา เซเว่น อีเลฟเว่น ไม่ได้ขายของถูก เพราะเซเว่น อีเลฟเว่น เอาความสะดวกสบายมากมากลบความแพง ผู้บริโภคไปร้านสะดวกซื้อพวกนี้เพื่อซื้อสินค้าจำนวนน้อย ไม่กี่ชิ้น ในขนาดที่เล็กกว่า ในขณะที่การจับจ่ายซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือไฮเปอร์มาร์เก็ต จะซื้อจำนวนมาก เพราะฉะนั้น โจทย์ไม่เหมือนกัน คุณในฐานะ ผู้ประกอบการต้องตีโจทย์ให้แตก ภาวนาของคุณ วิสัยทัศน์ของคุณ เปิดมาเลยว่าจะขายของถูกหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณก็ต้องทำ ทุกอย่างให้มันไร้คุณภาพที่สุดเพราะคุณจะต้องอยู่ได้ ลองสังเกตดู รถเข็นในซูเปอร์มาร์เก็ต พวกเทสโก้โลตัส บิ๊กซี จะใหญ่มาก เมื่อเทียบกับที่ท็อปส์ ฟู้ดแลนด์ โฮม เฟรช มาร์ท เพราะการซื้อของในห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ (Hypermart) เหล่านี้ ต้องซื้อเยอะ ปริมาณมาก แต่เราไม่เห็นรถเข็นในเซเว่น อีเลฟเว่น เพราะจะซื้อเป็นชิ้น มือของมนุษย์ 2 ข้างถือได้หมด ผมซื้ออย่างมาก ก็ 2 ชิ้น เช่น น้ำ 1 ขวด ไส้กรอกอีก 2 ชิ้น ได้ของแค่นั้นก็ออกไปแล้ว ดังนั้นการขายของถูกจึงเป็นศัตรูกับผู้ประกอบการ SME เพราะมีกำไรน้อย จึงต้องขายของให้ได้เยอะๆ มากๆ วัฎจักรของหายนะจากการขายของถูกเริ่มจาก คุณต้องขายของมากๆ เลยต้องมีคนงานเยอะๆ แล้วก็ตามมาด้วยต้นทุนสูงมากๆ ทำให้มีกำไรน้อย ก็กลับไปตั้งต้นใหม่ที่คุณต้องขายของให้ได้มากๆ อีกเพราะต้องการอยู่รอด ถูกที่สุดในโลก ไปไหนก็เจอ แล้วตกลงคนไหนถูกที่สุด ผู้ บริโภคชอบของถูกแน่นอน เหตุผลที่ต้องถูกเพราะไม่มีเรื่องราวต่อ ถ้าผู้ประกอบการคิดลึกนิดหนึ่ง มองอีกมุมหนึ่ง สามารถหาจุดขาย อย่างอื่นได้ ถูกที่สุดในโลก (จะมีข้อความบรรทัดนี้ไว้ทำไม) ลายหินอ่อนที่ไม่มีใครมีในประเทศไทย แกรนิตโต้ลายพิเศษ เฉพาะร้านเราเท่านั้น 60 X 60 : 700 บ./ตร.ม. ติดตั้งเสร็จภายใน 3 วัน บริการติดตั้งถึงที่ทั่วประเทศไทย ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มนอกจากค่าหิน เห็นไหมครับ เราตัดแถวที่ 1 ทิ้งได้เลย ในหลักของแบรนด์ ส่วนใหญ่จะคิดว่า ขายไม่ได้ก็ใช้การลดราคา

อย่าลืมว่า ผู้บริโภคชอบของถูกอยู่แล้ว

ที่สำคัญ เขาอยากได้ของฟรี ไม่ใช่แค่ถูก

อย่าลืมใช้คุณภาพที่แตกต่างเป็นกลไกในการขาย

ไม่ใช่ราคา มิฉะนั้น คุณต้องล่อนจ้อนแน่

Entrepreneurs have to beat the problems to break your prayers, your vision. Open to sell cheap products or not. If that is the case, then you have to do everything for it to be the best quality, because you must live. Try to observe the trolley in the supermarket. The Tesco Lotus Big C is very big compared to the Tops Foodland Home Fresh Mart because the purchase of these large retail stores (Hypermart) requires a lot to buy, but we don’t see it. Carts in the 7-Eleven because they can be bought as two human hands. I bought 2 pieces, such as 1 bottle of water, 2 more sausages. Therefore, the sale of goods is therefore an enemy to SME entrepreneurs because of low profits. Therefore having to sell a lot of items

ตอนที่18

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่17 แบรนด์ที่ดีจะต้อง มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค สังคม และสิ่งแวดล้อม

ตอนที่17

สิ่งแวดล้อมกับธุรกิจ

คุณคิดเห็นเป็นอย่างไร

เราต้องสำนึกบุญคุณของโลกใบนี้ ที่ให้โอาสเราได้ใช้ชีวิตมีอากาศบริสุทธิ์ ให้เราได้ใช้ มีน้ำใสสะอาดให้เราได้ดื่ม มีแสงแดดที่อบอุ่น มีภูเขา ป่า ลำธาร ทะเล แม่น้ำ โลกใบนี้เปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิต เปรียบเสมือนมนุษย์ ฉันใดก็ฉันนั้น ถ้าเราไม่ดูแล ปกป้องรักษา ทะนุถนอม เราคงไม่มีโลกใบนี้ให้ลูกหลานของเราได้ชื่นชมได้ใช้ย่างแน่นอน

เมื่อเอ่ยถึง …. คิดถึงแบรนด์อะไร?

ตอนที่17
ปลูกป่า
ถนนสีขาว
ขาเทียม
      สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เขาพยายามดูแลใส่ใจสิ่งแวดล้อม สังคม เพื่อนมนุษย์ เขาทำให้เด็กผู้ด้อยโอกาสได้มีโอกาสเดินด้วยขาเทียม จากฝาแบรนด์ ทำให้ถนนทุกเส้นจากแคมเปญนี้ของโตโยต้า ปลอดภัยมากขึ้น ปตท. ปลูกป่าให้สัตว์ป่าชายเลนได้มีโอกาส ขยายพันธุ์ หรือคนที่ประสบภัยหนาว ได้มีผ้าห่มเพื่อความอบอุ่น จากไทยเบฟเวอเรจ

ทำไมเราต้องดูแลสิ่งแวดล้อม? คำตอบคือ เราจะได้นำทรัพยากรจากธรรมชาติมาเป็นวัตถุดิบในการผลิตสินค้าของเรา

ถ้าคุณไม่มีโลกใบนี้แล้ว คุณจะเอาอะไรมาผลิตสินค้า ใช้ กระดาษได้อย่างไรถ้าโลกนี้ป่าไม่เหลือแล้ว จะใช้พลาสติกได้อย่างไร จะมีของให้เราได้กินได้ใช้ไหม จะมีไฟฟ้าให้ใช้หรือเปล่าเพื่อเป็น พลังงานในการผลิต

คุณเริ่มจากอะไร คุณก็กลับไปตอบแทนสิ่งนั้น

ถ้าทำธุรกิจเกี่ยวกับน้ำ คุณก็ดูแลน้ำ ถ้าทำธุรกิจเกี่ยวกับดิน เกี่ยวกับหญ้า คุณก็ต้องดูแลดินและหญ้า เป็นสัจธรรมของธรรมะ ทำสิ่งใดย่อมได้สิ่งนั้น We must be grateful for this world. Which gives us the opportunity to live a fresh air for us to use, with clear water for us to drink With warm sunlight, mountains, forests, streams, seas, rivers, this world is like a living thing Like a human being So If we do not care, protect, maintain, we will not have this world for our children to appreciate. When mentioning …. what brand do you think? These things are what he is trying to take care of the environment, the human society. He makes the underprivileged children have the opportunity to walk with prosthetics from the brand’s lid, causing all roads from Toyota’s campaign. More secure, PTT planted forests for mangrove animals to have the opportunity to breed or suffer from cold Have a blanket for warmth From Thai Beverage Why do we need to take care of the environment? The answer is that we will bring natural resources as raw materials to produce our products. If you don’t have this world What are you going to use to produce products using paper? How to use plastic? Will have something for us to eat? Will have electricity to use or not to be Production energy What are you starting from You then return to that. If doing business about water, you take care of the water if doing soil-related business. About the grass You have to take care of the soil and grass. Is the truth of Dharma Doing anything can get that Episode 17

ตอนที่17

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่16 แบรนด์ที่ดีจะต้อง เป็นห่วงเป็นใยและให้ความช่วยเหลือลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

ตอนที่16

ตอนที่16 อยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ แบรนด์ที่ดีจะต้องแอบมองว่า ลูกค้าขาดเหลืออะไร เราต้อง แอบมองลูกค้าตลอดเวลา ต้องให้ลูกค้ารู้ว่า เราอยู่เคียงข้างเขา ลึกๆแล้วของผู้บริโภคต่อให้ทำตัวซ่า อวดฉลาด หรือเก่งแค่ไหน แต่ความจริงแล้ว มนุษย์เป็นเผ่าพันธุ์ที่อ่อนแอ เพียงแค่เสแสร้งแกล้ง แสดงออกมาว่าตัวเองแข็งแกร่ง ทั้งที่จริงแล้ว เขาขาดความมั่นใจ สิ่งที่เขาซื้อเราไป เขาไม่ได้รู้ดีเท่าเรา “ป้า ทำไมวันนี้ส้มไม่หวานเลย แบบนี้ต้องลดราคานะ” ลูกค้ามักแสดงออกเพื่อให้รู้ว่าฉันร้าย ฉันไม่อยากถูกเอา เปรียบ กลัวถูกคนข้างๆ หัวเราะเยาะว่า นี่มือใหม่หัดมาซื้อของที่ ตลาด แต่ลึกๆ แล้ว ผู้บริโภคทุกคนอ่อนแอและขาดความมั่นใจ ตัวอย่างในประเด็นการเป็นห่วงเป็นใยให้ความช่วยเหลือ ลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ที่ญี่ปุ่น ในลิฟต์ตัวหนึ่งของโรงแรมที่เข้าไปพัก มักมีเก้าอี้วางอยู่ ดูมีความสุขไหมครับ มีเก้าอี้ในลิฟต์ ถ้าไม่มีก็ไม่เป็นไร แต่พอมีก็ต้องนั่ง โอ้ สบาย มนุษย์เป็นแบบนี้ มีต้องใช้ ถ้าไม่มีก็ไม่ว่ากัน แต่ถ้ามีต้องใช้ มีแล้วใช้ ใช้แล้วชม แต่อีกมุมหนึ่ง ถ้าเราไปเที่ยวแล้วซื้อของมาแพง มากเลย หอบหิ้วเต็มไปหมด เราจะเอาของวางลงกับพื้นไหม ไม่ครับ วางไว้บนเก้าอี้! สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ผมใช้คำว่า A little bit marketing การตลาดอีกสักนิดอีกสักหน่อย เก้าอี้ตัวนี้ราคาไม่ได้แพง 1,000 ล้านบาท ไม่จำเป็นต้องให้นาซ่าคิดเทคโนโลยีให้ราคา ให้อย่างดีก็ 500 บาท แต่ 500 บาทนั้น มีแต่เสียงชื่นชม สุดยอดดดด.. คิดได้ยังไง เจ๋งมากกก คำเหล่านี้เปรียบเสมือนน้ำมนต์ที่ชโลมโปรยปรายออกมา ทำให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรือง การได้รับคำชื่นชมทุกวัน เปรียบเสมือน น้ำมนต์และคาถาของหลวงพ่อที่มีชื่อว่าผู้บริโภค ถึงแม้พวกเขาจะไม่ใช่พระไม่ใช่เจ้า แต่คำพูดพวกนี้เป็นคำอวยพรให้เราเจริญรุ่งเรือง ขึ้นเรื่อยๆ เราก็รวยไปด้วย มั่งคั่งมั่งมีไปด้วย ส่วนนี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เพื่อคนพิการหรือคนชรา ญี่ปุ่น เขาไม่ได้มองข้ามสิ่งเหล่านี้ ถ้าคุณไม่ชรา คุณไม่รู้เลยว่าสิ่งเหล่านี้ มีประโยชน์อย่างไร อีกมุมหนึ่งในห้องน้ำ จะมีเก้าอี้สำหรับเด็กอ่อน เพื่อให้คุณพ่อทำธุระส่วนตัวได้โดยไม่ต้องเป็นห่วงลูกน้อยของตน เขาว่าการตลาดอีกสักนิดอีกสักหน่อยคือการทำตัวเป็นฝ่าย ตรงกันข้าม ถ้าจะต้องมีผู้สูงวัยเดินเข้ามา เราต้องลองทำตัวเป็นคนแก่ดู คนแก่ต้องการอะไร ถ้าเราจะทำธุรกิจกับผู้หญิง ผู้หญิงอยากได้อะไร ถ้าเป็นโถปัสสาวะผู้ชาย ผมต้องการฟังผนังที่ยื่นออกมา เพื่ออะไร? เพื่อวางของ เพิ่งซื้อของมา ไม่ต้องการวางที่พื้นเพราะมันเปียก อีกที่หนึ่ง โกเทมบะ เป็น Factory Outlet ในประเทศญี่ปุ่น ผมไปซื้อรองเท้ามาคู่หนึ่ง เขาเห็นฝนตก จึงใส่ถุงพลาสติก ให้ เพราะกลัวละอองฝนไปโดนถุงกระดาษ คิดได้ยังไง น้ำลาย กลายเป็นน้ำมนต์ สุดยอดเลย สาดออกไปเหมือนเจริญพร มั่งมีศรีสุข มีแต่คำชม กรณีนี้ ปตท. ไม่ได้ขายแค่น้ำมัน คุณไม่ต้องไปสร้างนวัตกรรมน้ำมันแล้ว เพราะน้ำมันมันได้แค่นี้ ไปเติมสารอีกหน่อย เติมน้ำตาลหวานอีกสักนิด ไม่ต้องแล้ว แต่องค์ประกอบของแบรนด์ ว่าสิ่งที่มันเป็น น้ำมันไม่จำเป็นต้องไปสร้างให้มันกลายเป็น นวัตกรรม แต่สถานีบริการต้องการห้องน้ำ ร้านรองเท้าร้านหนึ่งบอกว่า รองเท้าคู่นี้ใช้ได้ 100 ปี ไม่จำเป็น ผมไม่อยู่นานขนาดนั้น! ของไม่จำเป็นต้องมีแต่แก่นอย่างเดียว แก่นมันดีแล้ว หาองค์ประกอบมาสร้างให้เกิดองค์ประกอบที่ใหญ่ขึ้น เราเรียกสิ่งนี้ว่า ลูก ทำไมแกงต้องมีผักชีอยู่ 2 ใบ แล้วทำไมห่อหมกต้องมีพริกชี้ฟ้าซอยเป็นฝอย หลักการคือใช้ประดับให้ดูน่ากิน ที่ประเทศออสเตรีย มีห้างหนึ่งชื่อ เอเดกซ์ เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่คนสูงวัยชอบมาก เขาห้อยแว่นขยายไว้เลย อ่ะ…คุณตา ตัวหนังสือเล็กไปก็เอาแว่นขยายมาดู รถเข็นมีที่นั่งสำหรับคุณตา แล้วก็มีที่ให้นั่งจิบกาแฟ เพราะคุณตาเดินไปเดินมา ใช้เวลานานในนั้น นี่แหละคือการตลาดที่เรียกว่า การตลาดอีกสักนิดอีกสัก หน่อย ซึ่งก็กลับมาสะท้อนในบทที่ 14 ของเรา เป็นห่วงเป็นใย และ ฝให้ความช่วยเหลือลูกค้าอยู่ตลอดเวลา เราเรียกสิ่งนี้ว่า คอสตอมเมอร์ เซ็นทริก (Customer Centric) เพราะลูกค้าคือศูนย์กลาง แห่งความมั่งคั่งสำหรับธุรกิจของคุณ เขาเป็นคนจ่ายเงินเดือนให้คุณ อย่าส่งลูกค้าไปให้คู่แข่งเด็ดขาด ที่เขาหนีไป คุณเป็นคน ส่งไปให้เขา คนอื่นไม่เกี่ยว ลูกค้าไม่ได้ใจร้ายกับคุณ แต่คุณกำลัง ส่งลูกค้าไปให้คู่แข่ง อย่าคิดว่าเสียลูกค้าไปแค่คนเดียว แต่ต้องคิดว่ากำลังจะเสียลูกค้าไปตั้ง 1 คน นี้ก็เป็นวลีเด็ดที่ผมใช้บ่อยมาก “เรากำลังจะเสียลูกค้าไป ตั้งคนหนึ่งแล้วนะ เรากำลังจะเสียลูกค้าไปแล้วนะ” น้ำเสียงเป็น ตัวบอกว่าเราอยากได้เขาแค่ไหน เราเรียกสิ่งนี้ว่า อากัปกิริยาของมนุษย์เป็นสิ่งที่ไล่ลูกค้าไปหาคู่แข่ง This is a marketing called Marketing a little bit more, which is reflected in chapter 14 of our concern as a fiber and helping customers at all times. We call this the Costa Centric because the customer is the center. Of wealth for your business He is paying you a salary. Do not send customers to competitors, of course, that he fled. You are sent to him, others are not related. Customers are not cruel to you, but you are sending customers to competitors. Don’t think that you lose only one customer. But must think that it is about to lose 1 customer

ตอนที่16

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com

ตอนที่15 แบรนด์ที่จดีะต้อง สามารถกลายพันธุ์ไปยังสินค้าและบริการประเภทอื่นได้

ตอนที่15

ตอนที่15

กลายพันธุ์!?

กลายเป็นอะไร

ปุ้มปุ้ยปลายิ้ม คือปลายิ้มซาร์ดีน เขากลายพันธุ์จากปลาในซอสมะเขือเทศ เป็นหลายอย่างมาก เริ่มจาก กลายพันธุ์เป็นขลุกขลิก แล้วเป็นแกงไทยรสจัด ไปเป็นรสแท้ตะวันออก เปรี้ยวหวานแมกเคอเรล เต้าซี่แดง เอกซ์โอ ทะเลครบรส คั่วกลิ้ง ปลาทอด คัดพิเสษ ทะเลกรอบกินเล่น หอยลาย ยังมียำอบกรอบประเภทซื้อกลับไปบ้านรับประทานได้เลย

แบรนด์ที่ดีต้องไม่จบแค่ตัวตนเดียว

กลุ่มเป้าหมายไม่ขยาย รายได้ก็ไม่มา ถ้าขยายบางอย่างก็โดนผม บางอย่างก็โดนลูก บางอย่างก็โดนภรรยา เพิ่มช่องทางการขายออกไป แต่ในทางตรงกันข้าม บางสินค้าก็กลายพันธุ์ไม่ได้ แลคตาซิด เป็นสินค้าสำหรับคุณผู้หญิง สำหรับจุดซ่อนเร้นจะไปอีกได้ไหม ไม่ได้แล้ว ตายแล้ว จบอยู่แค่นั้น เป็นยาสระผมได้ไหม ไม่ได้ เพราะอยู่ในจุดที่ไม่เหมาะสม แล้วจะเอามาสระผมรือ เรโซนาโรลออนขจัดกลิ่นกาย ลองนึกดู เรโซนาเฟเชียลโฟม (Facial Foam) มีใครกล้าซื้อไหม

ภาพลักษณ์เฉพาะด้าน

ตรงกันข้าม บีโอเรเฟเชียลโฟม บีโอเรแชมพู บีโอเรโลชันเทียบดูกับ ดูเร็กซ์เฟเชียลโฟม แลคตาซิดเฟเชียลโฟม จะเห็นว่านี่คือศาสตร์ จะมีจุดที่บนลงล่างได้ แต่ล่างขึ้นบนอาจจะลำบากหน่อย สังเกตไหม หลายๆ สิ่ง หลายๆ อย่างที่อยู่รอบตัวเราจะกลายพันธุ์ออกไปเรื่อยๆ อย่างเช่นโรงแรมของสายการบินแอร์เอเชียกลายพันธุ์เป็นโรงแรมทูน บายแอร์เอเชีย (Tune by Air Asia)

มีหลักการกลายพันธุ์อย่างไร

แก่นของแบรนด์เป็นตัวกำหนด ถ้าแก่นของแบรนด์เป็นนักรบ สิ่งที่จะไปต่อของแบรนด์น่าจะต้องเป็นนักรบ ถ้าแก่นของแบรนด์เป็นนักรบ แต่สิ่งที่จะไปกลับเป็นเรื่องสวยงาม มันไปไม่ได้แก่นของแบรนด์จะต้องชัดเจน จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นในการกำหนดกรอบและระยะทางในการเดินทางของแบรนด์ว่าจะไปได้แค่ไหน

การขยายแบนรด์ต่อไป เราต้องเข้าใจในหลักของเราด้วย

น้ำปลาเมก้าเชฟจะไปซอสมะเขือเทศได้ไหม คำตอบคือได้เพราะยังเป็นซอสอยู่ แต่จะเป็นข้าวได้ไหม ไม่ได้แล้ว เพราะแก่นของเมก้าเชฟคือเครื่องปรุง คือเสน่ห์ การเติมแต่งเสน่ห์ แต่ข้าวไม่ใช่ ข้าวคืออิ่ม เสน่ห์เราเรียกว่าเป็นสีน้ำที่โดนวาดบนกระดาษขาวผืนหนึ่ง ข้าวคือกระดาษขาว เอากระดาษมา แต่กินข้าวเปล่าๆ ไม่อร่อย ต้องการสีน้ำมาละเลงให้กระดาษแผ่นนั้นมีสีสันและเรื่องราวแก่นโดนกำหนดจากจิตวิญญาณ อะไรหลายๆอย่าง จะมั่วไม่ได้

หลายคนอยู่ดีๆ ก็ตู้มขยายกลายพันธุ์เลย

ตายแล้ว

ทำไมคุณกล้าแบบนี้

What is the principle of mutation? The core of the brand determines If the core of the brand is a warrior Things to go on the brand should be a warrior. If the core of the brand is a warrior But what goes back is beautiful It is not clear that the brand must be clear. Will make everything easier to determine the frame and distance of travel of the brand, how to go Further expansion We must also understand our core. Will the Mega Chef fish sauce go to tomato sauce? The answer is because it’s still a sauce. But can it not be rice, because the essence of Mega Chef is the flavoring, charm and charm But rice is not rice, is full of charm, we call it a watercolor that is painted on a piece of white paper The rice is white paper, but the paper is not eaten. It is not delicious. Need water color to smear the paper with the colors and stories that are determined by the spirit. So many things can’t be Many people are good Then the mutated expansion cabinet Dead Why do you dare like this

ตอนที่15

ขอบคุณรูปภาพ : google.com แนะนำติชม : bamboo-network.com