ตอนที่25 แบรนด์ที่ดีจะต้อง มีคาถาของความสำเร็จ

ตอนที่25

ตอนที่25

คาถาแห่งความสำเร็จ

ไม่มีทฤษฎีอะไรซับซ้อน

ไม่ต้องจบอะไรมาเป็นพิเศษ

ความสำเร็จของทุกธุรกิจเกิดจากลูกค้า

ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น ก็เพราะเขาเป็นคนจ่ายเงินเดือนให้เราทุกคน ดูแลไปจนถึงสมาชิกครอบครัวทุกคนของเราด้วย เนื่องจาก เงินที่ได้รับมาจากลูกค้า ทำให้แม่ผมมีความสุข ภรรยาผมมีความสุข ลูกสาวก็มีความสุข เพราะเงินนี้ได้กระจายออกไปทั่วถึงทุกคน

คาถาแห่งความสำเร็จคือ

การตั้งคำถามกลับไปยังลูกค้า

คุณครับ ถ้ามีอะไรจะทำให้คุณ

กลับมาใช้บริการของผมได้อีกในครั้งหน้า

กรุณาบอกนะครับ

คุณครับ จะมีอะไรให้ผมปรับปรุง

เพื่อให้คุณกลับมาใช้บริการได้อีกในครั้งหน้า

ได้โปรดบอกผม

คุณกำลังจะเสียลูกค้าไปแค่คนเดียว กับ คุณกำลังจะเสีย ลูกค้าไปตั้ง 1 คน สองประโยคนี้ต่างกัน จะทำอย่างไรให้คุณเป็น ลูกค้าของเราได้ตลอดไป เป็นคำถามหนึ่งซึ่งเป็นการวิจัยที่ดีและ สุภาพที่สุด ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไร ซึ่งผมเรียกว่าคาถามากกว่า การวิจัย

คุณต้องปรับปรุงนิดหนึ่งนะ

ห้องน้ำมันมีกลิ่นนะครับ

เสียงมันดังนะ ตอนกลางคืนที่เรานอน

ห้องข้างๆ มีเสียงดัง ห้องอาหารดีมาก อร่อยมาก

แต่ไกลจากล็อบบี้ไปหน่อย

คนที่รักเราจริงๆ เขาจะบอกเรา คนที่ไม่รักเราเขาจะไม่พูด คุณจะต้องกล้ารับฟังการพูดความจริงจากลูกค้า เพื่อนำข้อแนะนำ นั้นไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงิน ในการทำวิจัยเลยแม้แต่บาทเดียว

มีอะไรให้ผมรับใช้ในเที่ยวหน้า ให้ผมตอบแทนคุณ

นี่คือคาถาแห่งความสำเร็จที่ง่ายมาก บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการไม่ยอมทำ มักจะนอนตื่นสาย ปล่อยให้ลูกน้องไปอยู่หน้างาน แล้วลูกน้องก็ไม่ได้จริงจังอะไรกับงานมากลูกค้าที่มาก็เรื่องของคุณสิ เดี๋ยวเงินเดือนฉันก็ได้ ลูกน้องคนนี้คงลืมไปว่า เมื่อกิจการมีปัญหา ลูกน้องก็มีปัญหาตามไปด้วย

คนที่เป็นลูกค้าเรา เขารู้ในมุมที่เราไม่รู้ ลูกค้าคือห้องวิจัยเดินได้ เป็นห้องวิจัยที่มีสมอง ไม่ได้เป็นแบบห้องวิจัยที่มีแต่หลอดทดลอง และเครื่องคอมพิวเตอร์

You are going to lose customers, only one person, you’re going to lose 1 customer. These two sentences are different. What will you do? Our customers can be forever It is one question which is the best and most polite research that doesn’t cost anything. Which I call spells rather than research

You have to improve a bit.

The oil room has a smell.

The sound is loud. At night we sleep

The room next door is noisy, the restaurant is very good, very tasty.

But far from the lobby

People who really love us will tell us those who do not love me, they will not speak. You will have to dare to listen to the truth from customers. To bring suggestions To improve your business Without you losing money In doing research even one baht

There is something for me to serve on my next trip. Let me reward you

This is a very simple achievement. Often entrepreneurs don’t allow Often waking up late Let the subordinates go to the front of the job. And the subordinates are not serious about their work Can pay me This supporter would have forgotten that When the business has a problem The followers also have problems as well.

People who are our customers He knows in the corner that we don’t know. Customer is a research room. Is a research room with a brain Not a research room with only a test tube And computer

ตอนที่25

ขอบคุณรูปภาพ : google.com

แนะนำติชม : bamboo-network.com